メルカードを紛失・盗難したら！？カスタマーセンターでの電話受付と一時停止、再発行の手続き！

クレカを失くしたり、盗まれたりした時にまずは一時停止手続きをしましょう。

でも、大抵のクレカは電話受付で手続きしてもらうしかありません。

メルペイのクレカは、実は自分で勝手に一時停止の手続きができますよ。

今回はメルカードを紛失・盗難したら！？どうしたら良いのか、カスタマーセンターでの電話受付と一時停止、再発行の手続きの方法を説明してきます。

メルカードを紛失・盗難したら！

既に有効化したメルカードならメルカリアプリで一時停止手続きを行います。

利用停止後、再発行の手続きを進めます。

新規のものを受け取った直後で有効化がまだなら、一時停止手続き不要でそのまま再発行の申請が可能です。

どうなる？

失くしたクレカを勝手に使われたり、盗まれたクレカを勝手に使われたりすると、その利用分の金額が契約者に請求されることに。

つまり、自分で使ってないのにお金を支払わなくてはいけなくなります。

大抵のクレカでは、決まった期間以内に不正利用されたことを報告し、調査結果によってはその分が補償されますよ。

なるべく急いで対応すべし

もし、失くしたり、盗まれたりしたとしても、不正利用される前に利用停止できれば、あとは再発行して新しくなったメル力ードを受け取るだけで良いです。

まずすべきは停止

失くしたり、盗まれたりしたと気づいた時に、最初にすべきことは一時停止手続きです。

これをするとメル力ードが使えなくなるので、タイミングによっては全く被害に遭うことなく、新しいクレカが受け取れますよ。

再発行の手数料400円がかかるところには注意しましょう。

紛失・盗難された時の対策【一時停止・再発行など】

紛失・盗難された時の対策を分かりやすくまとめました。

一時停止

利用停止の手続き方法を分かりやすくまとめました。

再発行の手続き

再発行の手続き方法を分かりやすくまとめました。

カスタマーセンターに電話

このように、メルカリアプリから簡単に一時停止および再発行の申し込みができます。

この際、必ずしもカスタマーセンターに連絡する必要はありません。

例えば、紛失してしまってすぐに気づいた事例や、盗まれて不正利用される前に気づいたパターンの事例ではそのまま一時停止⇒再発行でも良いかもしれませんね。

もし、盗難されていてすでに不正利用に遭ってしまった場合は、カスタマーセンターに問い合わせをおすすめします。

メルカードで紛失・盗難以外の窓口はあるのか？

実はメルカードは紛失・盗難以外の窓口はありません。

少なくとも2024年6月時点はなく、今後窓口ができてくれることを期待している方も多いのではないでしょうか。

他の電話窓口がないのはやばい？

一応、ウェブやアプリから問い合わせできます。

最近だと、電話窓口があったクレカで営業時間を短くしたり、ネットでの問い合わせを拡充していたりする事例も多いことから、他のサービスでも縮小傾向に。

このような事情から、今後も紛失・盗難窓口以外はできないのでないかと予想しています。

正直、これら以外のカスタマーセンターがないことをやばいと感じている方は結構いる印象です。

この内容を含んだ、全体の評判や口コミ、安全性・危険性については他のページが分かりやすいですよ。

⇒メルカードの評判はやばいのか？口コミはどうなの？安全性や危険性を調査してみた！

問い合わせ先

カスタマーセンターやウェブでの問い合わせ先をまとめました。

カスタマーセンターでの電話受付

電話番号は「0570-009-020」、国外からの場合は「+81 422-35-6281」です。

問い合わせ先

ウェブから問い合わせたい時はお問い合わせフォームから手続きしてください。

これらの全体的な対策の手順をスクショ付でまとめているページを紹介します！

ぜひ参考にしてくださいね！

⇒メルカード紛失・盗難時の電話受付と一時停止、再発行の手続きとカスタマーセンター問い合わせ先