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オンラインでディズニーチケットを購入時エラーコード1-155や1-151が出る!どうする?

東京ディズニーリゾートアプリ

今回はディズニーのオンラインチケットを公式から購入しようとした時にエラーが出て買えない詳細について説明しますね!

ディズニーチケット購入時のエラーコード1-155「正常に取引ができませんでした。」について

東京ディズニーリゾートの予約・購入サイトやアプリで、エラーコード1-155「正常に取引ができませんでした。」が発生し、チケット購入が完了しない問題が報告されています。

特定のクレジットカードで起こりやすい

楽天カードなど特定のクレジットカードで、エラーが頻発する傾向があります。

別のクレジットカードで試すと、エラーが起こりにくい可能性があります。

楽天カードの利用可能額はあるのに使えない!どうしたら良いのか対策を説明します!

サポートセンターの対応

エラーが発生した場合、ディズニー側のサポートセンターに連絡してロックを解除してもらう必要があります。

サポートセンターは過去の取引履歴を確認し、問題がなければロックを解除してくれます。

問題がある場合は解除されない可能性も。

その他

発生しても、ディズニーホテルでの決済には影響がないとの報告があります。

割引コードの有無は関係ないと考えられます。

また、今回の事例に関しては3Dセキュアは関係ありません。

起こる原因と対策について

原因と対策をまとめています。

原因と基本的な対策

不正取引の疑いによるセキュリティロックが原因です。

1回目の利用でも発生することがあります。

ディズニー側のサポートセンターに連絡してロックを解除してもらう必要があります。

クレジットカード会社への問い合わせでは解除されません。

再度ロックされる

一度解除しても数日後に再度ロックされる可能性があります。

その場合、再度サポートセンターに連絡して解除手続きを行います。

不正が確認されると、ロックが解除されず、最悪の場合無期限停止や強制退会の可能性もあります。

その際は新規アカウントを別のクレジットカードを作成できるという情報も◎

問い合わせ先

問い合わせ情報をまとめています。

問い合わせ先

東京ディズニーリゾート・オンライン予約・購入サポートデスク

国内:0570-00-1928

国際電話:045-330-9697

*午前10時~午後3時(年中無休)

これらの内容をスクショでさらに分かりやすく説明しているページがあります。ぜひ参考にしてくださいね。

ディズニーチケット購入時エラーコード1-155「正常に取引ができませんでした。」が出る対策

ディズニーチケット購入時のエラーコード1-151「エラーが発生しました。」について

クレジットカードでディズニーチケットを購入しようとする際や、予約したチケットの日付を変更する際に、今回のメッセージが表示され、取引ができないケースが報告されています。

どういった時に起こる?

クレジットカードでのディズニーチケット購入時や日付変更時に発生するとされています。

楽天カードやイオンカードでの報告が多く、これらのカードを利用する際には注意が必要です。

起こる原因と対策について

クレジットカード会社によるセキュリティロックによって起こります。

原因と対策をまとめています。

情報の入力ミスがないかチェック

余分な空白や入力間違いがないか確認し、再度試してみてください。

もし、入力情報のミスにより起こっているならこれで改善する可能性も。

別のクレジットカードの利用

別のクレジットカードを使用しても、同じ国際ブランドの場合、同じエラーが発生する可能性があります。

国際ブランドの異なる別のクレカを持っているという方は、それを利用してみてください。

混雑による不具合

サイトの混雑による軽微な不具合が起こる可能性も。

ネット環境を変えたり、デバイスの負荷を軽減したりすることで改善することがあります。

問合せ

エラーコード1-151に関しては、前述した原因を除けば、クレジットカード発行会社への問い合わせが必要です。

クレジットカード会社のサポートセンターに連絡して、ロック解除を依頼してください。

これらの内容をスクショでさらに分かりやすく説明しているページがあります。ぜひ参考にしてくださいね。

ディズニーチケット購入等に「エラーが発生しました。」エラーコード1-151が出る時の対処法

【まとめ】対策の違いについて

この2つのエラーはセキュリティロックに掛けている側が異なります。

対策の違い

「正常に取引ができませんでした。」:ディズニー側へ問い合わせる

「エラーが発生しました。」:クレカ会社側へ問い合わせる

つまり、メッセージによって連絡先が異なるということに◎

mercari
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